众所周知,酒店的产品就是服务,服务的好坏在于体验。在装修改造的过程中,如果不能面面俱到,做到每个细节都让客人满意,那么至少要把握好影响宾客体验的关键环节。笔者认为,打造优质的宾客体验至少应把握好以下四个方面门头和大堂这是酒店的门脸,是打造宾客体验第一印象的关键所在,必须有吸引力和设计感,同时营造出一种宾客被欢迎、被尊重的氛围床俱和淋浴宾客在酒店居留,良好而舒适的睡眠应该是其第一诉求,也是最核心的诉求,因此床俱的品质和棉织品的舒适度就很关键同时,洗个好澡,能够充分解除宾客的疲劳感,更有助于睡眠。网络随着科技的发展和时代的进步,网络已经成为宾客不可或缺的一种需求。而且随着智能终端技术的发展,宾客上网已经不再局限于电脑,而是更多地转向移动智能终端,尤其以智能手机和平板电脑为代表,而这些智能终端的普及直接导致了宾客对于酒店无线网络的倾向性需求,因此,酒店在网络建设方面,除了设置传统的网线接口外,无线网络的覆盖已成为无可置疑的趋势和必需。早餐早餐是补充宾客一天能量和精力的来源。早餐不必过度追求品种的丰盛和种类的齐全,但一定要追求精致、有品位,给客人,种就餐的享受,或是视觉上的,或是味觉上的,或是就餐氛围上的,从而给宾客带来一天的好心情。

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